Livro Cliente Eu Não Vivo sem Você

Miolo em perfeito estado de leitura, não possui grifos ou rasuras. Pontos de oxidação atingindo algumas páginas, não comprometendo a obra. Brochura com marcas de manuseio. Dúvidas nos solicite fotos por e-mail. mp012

SKU: 25057280. Condição: USADO. Acabamento: Brochura, Página: 200. Livro em bom estado de conservação, isento de grifos ou rasuras. Em perfeitas condições de uso e leitura.

Livro em bom estado de conservação com algumas manchas amarelas devido a ação do tempo, conteúdo sem anotações ou rasuras, 199 páginas. Estoque Mooca. S.06/07/22.

SKU: 27813995. Condição: USADO. Bom estado de conservação, alguns sinais de manuseio, leve manchas de oxidação em ação do tempo, com 298 páginas

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G2 P2446 Livro novo# É do cliente que vem o lucro, o salário, os impostos, o supermercado, o colégio das crianças, etc. etc... Enfim, sob o ponto de vista material, tudo tem origem no cliente. Mas, por incrível que possa parecer, muita gente ainda não percebeu essa verdade - pelo menos é essa conclusão a que se chega ao se sentir "na pele" o nível de tratamento dispensado pelas empresas e seus funcionários aos clientes, no cotidiano. Há muita gente dormindo em "berço esplêndido": muitas empresas e "líderes" empresariais - ou melhor, chefes, ou melhor ainda, "chefinhos" (por favor, não confundir líderes com chefes; líderes têm visão!) - continuam agindo como se ainda vivessem na Era do Produto. Uma época em que, para a empresa ser bem-su... - 2016270491

Quarta capa: Testemunhais: "Uma pessoa que fala de maneira muito direta, muito simples, sobre a importância do atendimento e encantamento do cliente." Iuri Miranda - Presidente da Burger King Brasil "Sérgio Almeida tem feito uma diferença muito grande? desperta nas pessoas o prazer de atender da melhor maneira possível." Drª Vera Lúcia - Diretora do Grupo SH Brasil "Sérgio Almeida pra mim é uma referência em termos de qualidade de atendimento ao cliente. É um exemplo a ser seguido, pelo que diz e pelo que faz! " Dr. Delfin Gonzalez - Presidente do Grupo Delfin "Sérgio Almeida é o maior especialista em clientes do Brasil." In: O Desafio de Ser Excelente. Maurício Góis - Madras Business "... sem dúvida alguma, Sérgio Almeida é o maior palestrante do Brasil, quando o assunto é atendimento a clientes." Edílson Lopes - Diretor presidente da K.L.A. Educação Empresarial "Nada melhor para fazer prosperar o negócio do que um cliente bem servido, de acordo Sérgio Almeida, considerado o maior especialista em Gestão de Cliente do Brasil." Diário de Coimbra, 08/02/07 (Portugal)

Quarta capa: Testemunhais: "Uma pessoa que fala de maneira muito direta, muito simples, sobre a importância do atendimento e encantamento do cliente." Iuri Miranda - Presidente da Burger King Brasil "Sérgio Almeida tem feito uma diferença muito grande? desperta nas pessoas o prazer de atender da melhor maneira possível." Drª Vera Lúcia - Diretora do Grupo SH Brasil "Sérgio Almeida pra mim é uma referência em termos de qualidade de atendimento ao cliente. É um exemplo a ser seguido, pelo que diz e pelo que faz! " Dr. Delfin Gonzalez - Presidente do Grupo Delfin "Sérgio Almeida é o maior especialista em clientes do Brasil." In: O Desafio de Ser Excelente. Maurício Góis - Madras Business "... sem dúvida alguma, Sérgio Almeida é o maior palestrante do Brasil, quando o assunto é atendimento a clientes." Edílson Lopes - Diretor presidente da K.L.A. Educação Empresarial "Nada melhor para fazer prosperar o negócio do que um cliente bem servido, de acordo Sérgio Almeida, considerado o maior especialista em Gestão de Cliente do Brasil." Diário de Coimbra, 08/02/07 (Portugal)

Quarta capa: Testemunhais: "Uma pessoa que fala de maneira muito direta, muito simples, sobre a importância do atendimento e encantamento do cliente." Iuri Miranda - Presidente da Burger King Brasil "Sérgio Almeida tem feito uma diferença muito grande? desperta nas pessoas o prazer de atender da melhor maneira possível." Drª Vera Lúcia - Diretora do Grupo SH Brasil "Sérgio Almeida pra mim é uma referência em termos de qualidade de atendimento ao cliente. É um exemplo a ser seguido, pelo que diz e pelo que faz! " Dr. Delfin Gonzalez - Presidente do Grupo Delfin "Sérgio Almeida é o maior especialista em clientes do Brasil." In: O Desafio de Ser Excelente. Maurício Góis - Madras Business "... sem dúvida alguma, Sérgio Almeida é o maior palestrante do Brasil, quando o assunto é atendimento a clientes." Edílson Lopes - Diretor presidente da K.L.A. Educação Empresarial "Nada melhor para fazer prosperar o negócio do que um cliente bem servido, de acordo Sérgio Almeida, considerado o maior especialista em Gestão de Cliente do Brasil." Diário de Coimbra, 08/02/07 (Portugal)

SKU: 27568776. Condição: NOVO. . Livro novo, sem uso. - 201610552

E Do Cliente Que Vem O Lucro, O Salario, Os Impostos, O Supermercado, O Colegio Das Criancas, Etc. Etc... Enfim, Sob O Ponto De Vista Material, Tudotem Origem No Cliente. Mas, Por Incrivel Que Possa Parecer, Muita Gente Ainda Nao Percebeu Essa Verdade Pelo Menos E Essa Conclusao A Que Se Chega Ao Se Sentir Na Pele O Nivel De Tratamento Dispensado Pelas Empresas E Seus Funcionarios Aos Clientes, No Cotidiano. Ha Muita Gente Dormindo Em Berco Esplendido : Muitas Empresas E Lideres Empresariais Ou Melhor, Chefes, Ou Melhor Ainda, Chefinhos (Por Favor, Nao Confundir Lideres Com Chefes; Lideres Tem Visao!) Continuam Agindo Como Se Ainda Vivessem Na Era Do Produto. Uma Epoca Em Que, Para A Empresa Ser Bem-Sucedida, Bastava Voltar S

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O livro Cliente, eu não vivo sem você propõe-se a questionar, fazer refletir e, o que é mais importante, a agir! sobre questões fundamentais, tais como: qual o princípio fundamental da qualidade em serviços? De onde vem a grande inspiração? Como e por que evoluímos da Era do Produto para a Era do Cliente? Por que e em que a Era do Cliente é radicalmente diferente da Era do Produto? Qual a intensidade da revolução em serviços, que ocorre no mundo, e quais as implicações desse movimento para as empresas e para as pessoas? Quais os fatores que estão levando os clientes a mudarem de comportamento de forma radical? Por que as empresas pensam que sabem, mas na verdade não sabem, quem são seus clientes? O que é necessário saber para se afirmar com convicção eu conheço meu cliente ?

E Do Cliente Que Vem O Lucro, O Salario, Os Impostos, O Supermercado, O Colegio Das Criancas, Etc. Etc... Enfim, Sob O Ponto De Vista Material, Tudotem Origem No Cliente. Mas, Por Incrivel Que Possa Parecer, Muita Gente Ainda Nao Percebeu Essa Verdade Pelo Menos E Essa Conclusao A Que Se Chega Ao Se Sentir Na Pele O Nivel De Tratamento Dispensado Pelas Empresas E Seus Funcionarios Aos Clientes, No Cotidiano. Ha Muita Gente Dormindo Em Berco Esplendido : Muitas Empresas E Lideres Empresariais Ou Melhor, Chefes, Ou Melhor Ainda, Chefinhos (Por Favor, Nao Confundir Lideres Com Chefes; Lideres Tem Visao!) Continuam Agindo Como Se Ainda Vivessem Na Era Do Produto. Uma Epoca Em Que, Para A Empresa Ser Bem-Sucedida, Bastava Voltar S

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