GESTAO DE OPERACOES DE SERVICOS: PLANEJANDO O SUCE

Descrição: Ha Uma Logica No Tratamento De Servicos- Dimensoes Como Qualidade, Analise De Falhas E Indicadores De Controle Sao Fundamentais Para O Sucesso Das Operacoes Realizadas. O Profissional Que Atua Nessa Area Precisa Compreender Esses Fatores E Ser Capaz De Tracar Estrategias Para A Solucao De Problemas, Alem De Melhorar A Qualidade Dos Servicos Oferecidos. Nesta Obra Voce Conhecera Os Conceitos Basilares Desse Ramo, O Tratamento De Servicos Nas Organizacoes, Os Parametros De Qualidade, Os Metodos E As Ferramentas De Estruturacao E Aperfeicoamento De Servicos, Bem Como Um Estudo De Caso Que Demonstra O Encontro Dessas Teorias Com A Pratica.

Respeitamos a lei do direito autoral. Informe a Estante.

Veja outros livros do vendedor Wtr Livros

Veja GESTAO DE OPERACOES DE SERVICOS: PLANEJANDO O SUCE em outros vendedores

Veja outros títulos de Robson Seleme