gestão de pessoas em turismo: comunicação, qualidade e sustentabilidade

Descrição: livro novo nunca manuseado este livro apresenta uma visão atualizada da gestão das pessoas em turismo, considerando as recentes mudanças no mercado turístico. trata, também, dos aspectos tradicionais, tais como: recrutamento e seleção, treinamento, desenho e administração de cargos, salários, legislação trabalhista e avaliação de desempenho. além disso, chama a atenção para o crescente entendimento da importância do desenvolvimento sustentável, da gestão de conhecimento, do diagnóstico organizacional e da ampliação da criatividade e da inovação, mostrando as relações desses aspectos com a gestão de pessoas.